Direct naar hoofdinhoud
Postnl.nl
Retouren

Retouren binnen België of naar Nederland

Eenvoudig een pakket terugsturen met PostNL

PostNL biedt een gebruiksvriendelijke retourservice voor zowel België als Nederland aan. Hiermee vergroot je als webshop niet alleen de kans tot aankoop. Je zorgt ook voor meer conversie op je site, een hogere omzet en een terugkeer van klanten.
Neem contact met ons op

Voordelen

Behoud het overzicht dankzij track & trace op het gehele retourproces.

  • Terugsturen via de PostNL-punten beschikbaar door het hele land

    Je klant geeft zijn of haar retour, voorzien van retourlabel, eenvoudig af op één van de vele nationale PostNL-punten.

  • Inbouw retouroptie in webshop

    De benodigde software hiervoor is beschikbaar voor zelfbouw, API, Magento en in Mijn PostNL Zakelijk.

  • Competitieve retourtarieven

    Je kiest zelf of je de kosten van het retourproces (gedeeltelijk) doorrekent aan je klant.

Organiseer je retourzendingen op één van deze manieren

Met een retourlabel op aanvraag

Je stuurt een retourlabel naar je klant wanneer die aangeeft een zending retour te willen sturen.

Neem contact met ons op

Met een retourlabel in de doos

Je stuurt direct met de bestelling een retourlabel mee naar je klant in de doos. Je klant kan het pakket dan direct afgeven bij een PostNL-punt.

Neem contact met ons op

Met een Heen- en Teruglabel

Je verzendlabel is gelijk ook het retourlabel. Je hoeft alleen maar in Mijn PostNL Zakelijk toestemming te geven.

Meer over het heen- en teruglabel

Hoe werkt het?

  1. 1

    Retouroptie kiezen

    Kies je voor retourlabel op aanvraag, voor een standaard retourlabel in de doos of voor het heen-en-teruglabel.

  2. 2

    Naar een PostNL-punt

    Jouw klant brengt het pakket verzendklaar naar één van de PostNL-punten verspreid over heel België. Deze vind je via de Locatiewijzer.

  3. 3

    Binnen 48u verzonden

    Het door de ontvanger teruggestuurde pakket wordt binnen 48 uur naar je retour verzonden via ons Belgisch netwerk. 

Wat kost het?

De prijs per pakket hangt af van het gewicht, de maat en het aantal pakketten per jaar.

Word je een vaste klant, met contract? Dan zoeken we samen naar een oplossing op maat voor jouw bedrijf. En je komt in aanmerking voor korting.

Vraag een offerte aan

Voorwaarden

Dit zijn de condities bij de Belgische retourservice

  • Max. 30 kg per pakket
  • Max. 175 x 58 x78 cm per pakket
  • De ontvanger plakt het retourlabel op het pakket en brengt het naar een PostNL-punt

Offerte aanvragen


Je verwacht per jaar minder dan 500 pakketten te verzenden. Dan wijzen we je graag op onze Online Verzenden Flow. Hiermee maak je als particulier in een paar stappen je pakjes verzendklaar. Daarna breng je deze naar een PostNL-punt bij jou in de buurt voor verzending. Verzend direct.


Opgelet! Bij Online Verzenden Flow kunnen we je geen factuur bezorgen.





Bijvoorbeeld: BE1234 567 890