En tant qu’expéditeur, vous décidez des options que vous proposez à votre client. Nos livreurs se présentent une fois par défaut. Votre client n’est pas chez lui et le colis ne peut être déposé chez les voisins ? Il est alors mis à disposition sur le site PostNL le plus proche.
Votre client reçoit une confirmation dans sa boîte aux lettres et, si possible, par courrier électronique. Il dispose de sept jours pour retirer le colis.
En tant que client fidèle, vous bénéficiez d’un certain nombre d’extras. Vous pouvez ainsi opter pour la livraison du colis chez le client uniquement, et non chez les voisins.
Vous pouvez alors opter pour le service de tri le dimanche de PostNL. Les colis sont triés le dimanche et livrés le lundi au client.