Vous n’êtes pas à la maison pour réceptionner votre colis ?
Vous n’êtes pas chez vous au moment où nous venons vous livrer votre colis ? Vous avez manqué le livreur ? Voici la marche à suivre:
Absent lors de la livraison
Le livreur tentera d'abord de déposer votre envoi chez les voisins. Si ce n'est pas possible, il laissera alors un avis de passage avec un code d'absence. Ce code vous renvoie vers notre service track & trace qui vous indique quand et dans quel point PostNL à proximité votre colis peut être retiré. La plupart du temps, cela pourra déjà se faire le jour ouvrable suivant.
À quel point PostNL mon colis sera-t-il livré ?
Nous livrons votre colis dans un point PostNL proche de chez vous. L'application et le service track & trace vous indiquent où nous avons livré votre colis. Malheureusement, il n'est pas encore possible de choisir votre propre point PostNL.