Alles over cookies

Bezoekt u een website van PostNL? Dan maken we gebruik van cookies, die we opslaan op uw computer, telefoon of tablet. Een cookie is een klein tekstbestand. Met de informatie in deze tekstbestanden kunnen wij u bijvoorbeeld herkennen als u later nog een keer op onze website komt. We onthouden bijvoorbeeld uw inloggegevens en welke taal u heeft ingesteld. Zo kunnen we u de volgende keer beter en sneller helpen. 

Naast cookies zijn er ook nog andere technieken waarmee we informatie op uw computer, tablet of mobiel kunnen opslaan en uit lezen. Een voorbeeld hiervan is local storage. De werking hiervan is in principe hetzelfde. Voor het gemak noemen we dit ook cookies. Voor het plaatsen van cookies maken we gebruik van verschillende technieken, zoals bijvoorbeeld Javascript en tracking pixels.

Wilt u liever niet dat wij informatie over u en over de instellingen van uw apparaten bewaren? Dan kunt u dit bovenaan deze pagina aangeven. Let op: cookies die al op uw computer, telefoon of tablet staan, moet u zelf verwijderen. Dat kunnen wij niet voor u doen. Hieronder leest u hoe u dat doet.

Verander hier uw cookie-instellingen

We gebruiken cookies voor verschillende doelen:

• Functionele cookies: om onze websites gebruiksvriendelijker te maken.
• Analytische cookies: om het gebruik van onze websites te analyseren.
• Social media cookies: om vacatures of webpagina’s via social media te delen. 
• Advertentie cookies: om advertenties te plaatsen. 

Op deze pagina geven we van ieder soort aan wat deze cookies doen. Ook leest u van welke bedrijven cookies op uw computer, telefoon of tablet gezet kunnen worden. Voor sommige soorten cookies die PostNL gebruikt, schakelen we namelijk andere bedrijven in, bijvoorbeeld Google. In dat geval verwijzen we naar de website van dat bedrijf. Daar kunt u lezen wat ze met de informatie doen. 

Let op: we doen ons best om het overzicht van deze organisaties zo actueel mogelijk te houden. Toch kan het gebeuren dat er cookies zijn geplaatst van een bedrijf dat niet in het overzicht staat. Neem in dat geval contact op met onze klantenservice. Dan passen we het overzicht op deze pagina aan.

We gebruiken cookies om te analyseren hoe bezoekers onze website gebruiken. Met deze informatie kunnen we onze service, dienstverlening, producten en informatie verbeteren. Zo zien we bijvoorbeeld welke informatie op de website of de app is gezien en waar vervolgens over wordt gebeld met onze klantenservice. Dan verbeteren we die informatie op de website, zodat het niet meer nodig is om de klantenservice hierover te bellen. Voor deze cookies is uw toestemming niet nodig omdat hiermee de website beter werkt. De gegevens die we met de cookies verzamelen, delen we niet met anderen. 

We bewaren met deze cookies onder andere de volgende informatie: 

• Hoelang u op onze website bent. 
• Welk apparaat u gebruikt, bijvoorbeeld een computer, telefoon of tablet. 
• Via welke advertenties u op onze website bent gekomen. 
• Welke internetbrowser u gebruikt. Ook kunnen we verschillende ontwerpen van de website of onze app testen.

Met deze cookies bekijken we welke pagina’s u heeft bezocht op onze website. Deze informatie gebruiken we om voor u relevante advertenties van PostNL te plaatsen op andere websites die u bezoekt. We werken hiervoor samen met advertentiepartners zoals Google of Facebook. Via deze partners kunnen we ook zoeken naar andere doelgroepen voor wie onze advertenties interessant kunnen zijn. De advertentiepartners kunnen met advertentiecookies volgen welke websites u nog meer bezoekt. We plaatsen deze cookies alleen als u ons hier toestemming voor geeft. 

We meten hoeveel mensen op onze advertenties klikken en hoeveel van hen ons product kopen of solliciteren op een vacature. Zo helpen de advertentiecookies ons om onze digitale marketing te verbeteren. 

Let op: Geeft u ons geen toestemming om deze cookies te plaatsen? Dan kan het nog steeds zijn dat u aanbiedingen van ons ziet. Deze aanbiedingen hebben we dan niet gebaseerd op uw gedrag.